Контроль обещаний менеджеров — это проверка, выполнил ли менеджер то, что сказал клиенту: перезвонил ли в срок, прислал ли КП, ответил ли в мессенджере. Salez Guru делает это сам каждый день: находит обещания со сроком во всех звонках и сообщениях и проверяет по следующим звонкам и переписке с этим клиентом, выполнены ли они. Утром руководитель видит, что сорвано, по каждому менеджеру.
Обновлено 24.10.2026
Мы проследили каждое обещание «перезвоню» в звонках клиентов Salez Guru за 45 дней: был ли следующий звонок этому клиенту и когда.
перезвонили вовремя
перезвонили позже обещанного
звонка так и не было
Как считали: все 626 обещаний «перезвоню» за 45 дней, полный объём. 13% — верхняя граница: если менеджер написал клиенту в мессенджер, а не позвонил, здесь это не учтено.
| Шаг | Что происходит |
|---|---|
| 1. Находим обещание | в звонке или сообщении: кто обещал, что именно и к какому сроку — «завтра в обед» становится датой и временем |
| 2. Ждём срок | обещание становится контрольной точкой по этому клиенту |
| 3. Проверяем по событиям | был ли следующий звонок или сообщение этому клиенту к сроку — по записям телефонии и переписке, а не по отметке менеджера |
| 4. Утром — что горит | просроченные и сорванные обещания по каждому менеджеру; по желанию — задача в вашу CRM |
Точность выделения обещаний проверяли на 60 реальных звонках, сверяя с эталоном, который судья разметил вслепую: Salez Guru находит 93% реальных обещаний, и 9 из 10 найденных пунктов — настоящие обещания.
Встроенная расшифровка отвечает на вопрос «что было сказано в этом звонке». Salez Guru отвечает на другой вопрос — «сделал ли менеджер то, что пообещал клиенту, и чему его учить завтра».
| Задача | Расшифровка звонка в CRM | Salez Guru |
|---|---|---|
| Текст и пересказ звонка | да, по одному звонку | да, по каждому звонку и сообщению, каждый день |
| Обещание клиенту со сроком | как правило, попадает в список договорённостей звонка | выделяется со сроком («завтра в 12») и становится контрольной точкой |
| Проверка, выполнено ли обещание | нет — это следующий звонок или сообщение, их надо найти и сравнить со сроком | да — по следующим звонкам и переписке с этим клиентом |
| Что горит сегодня | руководитель ищет сам | утренний список по каждому менеджеру; по желанию — задачи в вашу CRM |
| Коучинг | нет | каждое утро один навык на ваших же звонках: как надо, упущенный шанс, фраза дня |
Сравнение — по задаче, а не по конкретному продукту: возможности CRM у разных вендоров и тарифов отличаются.
Нужно найти каждое обещание со сроком («перезвоню завтра», «пришлю КП до пятницы») и после срока проверить следующий звонок или сообщение этому клиенту. Вручную это почти невозможно на всём объёме. Salez Guru делает это автоматически по всем звонкам и переписке и утром показывает сорванные обещания по каждому менеджеру.
Любые обещания клиенту со сроком или без: перезвонить, прислать КП или подборку, ответить в мессенджере, выставить счёт, уточнить и вернуться. Обещания ищутся и в звонках, и в мессенджерах.
По 626 обещаниям «перезвоню» в звонках клиентов Salez Guru за 45 дней: 73% перезвонили вовремя, 14% — позже обещанного, до 13% звонка не было (верхняя граница: сообщения в мессенджерах здесь не учтены).
Расшифровка показывает, что было сказано в звонке. Контроль обещаний проверяет, что было сделано после звонка: был ли следующий звонок или сообщение к сроку. Это и есть отличие Salez Guru.
Да. Salez Guru работает с amoCRM, Битрикс24, GetCourse и распространёнными облачными АТС; по желанию задачи по сорванным обещаниям ставятся в вашу CRM.
Тест-драйв — 4 900 ₽: до 7 дней и до 500 звонков вашего отдела за последний месяц. Начать — в Telegram-боте Аугур.
Тест-драйв разберёт ваши прошлые звонки: до 7 дней и до 500 звонков за последний месяц — что продавать, какие обещания упущены, кто как продаёт.