ИИ-агент прочитает одну расшифровку и выпишет «о чём говорили». Salez Guru каждое утро показывает руководителю, какие обещания клиентам менеджеры не выполнили, — по всем звонкам, без участия владельца. Между этими двумя вещами — месяцы работы, которые агент за вечер не пройдёт.
Модель — это рыжий квадрат. Всё остальное — то, за что вы платите нам.
У каждой телефонии свои грабли: ссылки на записи живут 30 минут и одноразовые, у одних запись отдаётся только через прокси, другие вместо записи присылают страницу «нет лицензии», новый сотрудник молча выпадает, пока его не заведут по добавочному. У нас готовые рецепты подключения для 12 систем, и на каждую известную ловушку стоит сторож. Агент владельца споткнётся о первую и не заметит, что половины звонков нет.
Менеджер сказал «перезвоню завтра». Чтобы понять, сдержал ли он слово, нужно найти следующий звонок этому клиенту, сообщение в мессенджере или задачу в CRM и сравнить со сроком. Агент видит один разговор. Мы храним историю каждого клиента и проверяем событиями, а не словами модели: из 626 обещаний «перезвоню» с конкретным сроком 73% выполнены вовремя, 14% — позже срока, а до 13% — звонка так и не было. Это и есть список «невыполненные» у руководителя.
Если система уверенно скажет, что хороший менеджер провалил обещание, руководитель его отругает — и больше системе не поверит. Поэтому каждую новую версию извлечения обещаний мы сравниваем вслепую с действующей и выкатываем только победителя: нынешняя выиграла у предыдущей 124 к 27 на 380 звонках и теряет почти вдвое меньше деталей (113 против 203). Агент без этого пути путает, кто обещал, и топит руководителя в шуме — а владелец не сможет отличить важное от мусора.
Владелец не будет каждое утро запускать агента, проверять, что распознавание не упало, очередь не встала, ключ к телефонии не протух. У нас за этим следят 70+ фоновых процессов и сторожа круглосуточно. Вы покупаете не «умную модель», а то, что разбор лежит у руководителя в 9 утра, даже если про нас все забыли.
Записи звонков — это персональные данные, а у клиник ещё и врачебная тайна. Отправить их в зарубежный сервис — трансграничная передача по 152-ФЗ. Распознавание и разбор звонков идут на нашем собственном оборудовании в России — записи и расшифровки за границу не уходят. Для стоматологий, медцентров и салонов это вопрос «можно ли вообще».
Ваши этапы продаж, ваш регламент, что для вас «успешный звонок», — мы анкетируем и настраиваем разбор под это. Агенту придётся всё это объяснять заново в каждом промпте, и он всё равно будет судить «вообще», а не по вашим правилам.
Агент может дать совет «уточняйте срок». Но он не помнит, что разбирали вчера, и не проверит, применил ли менеджер это сегодня в живых звонках. Наш коучинг — петля: один навык → утренний разбор на звонках вашего отдела → фраза дня → проверка в живых разговорах → динамика по дням. Подробнее ниже.
Чтобы это работало, система должна помнить каждый вчерашний разговор каждого менеджера и сравнивать с сегодняшними. Это та же история за недели, что и в проверке обещаний, — именно её у агента нет.
| Что нужно руководителю | Агент на DeepSeek | Salez Guru |
|---|---|---|
| Все звонки отдела, каждый день | сами выгружайте | забираем сами из телефонии |
| Звук в текст, кто говорит | не умеет, нужен отдельный сервис | своё распознавание |
| Пересказ звонка | да | да, по смысловым блокам со временем |
| Обещания из звонка | больше половины списка — шум | 9 из 10 — настоящие |
| Выполнил ли обещание | не видит следующих событий | по следующим звонкам и переписке |
| Утром «что горит», без вашего участия | нет | готово в кабинете каждое утро |
| Коучинг с проверкой в живых звонках | нет памяти | петля навыка |
| Данные в России | за границей | своё железо в РФ |
| Цена | ~2 тыс. ₽/мес + ваше время | от 10 000 ₽/мес, без вашего времени |
Такие агенты правда умеют сами открывать сайты, нажимать кнопки и читать — как стажёр за вашим компьютером. Для разовой задачи это удобно. Но контроль отдела продаж — не разовая задача, а работа каждый день по каждому звонку.
ChatGPT Plus за $20 — 40 задач агента в месяц, Pro за $200 — 400. Отдел на 40 звонков в день — это 1 200 звонков в месяц. Агентская подписка кончится на первой неделе.
Агент заходит в кабинет телефонии как человек: логин, СМС-код, капча, новая кнопка после обновления — и он встал. Никто не узнает, что вчерашние звонки не разобраны. У нас прямые подключения к телефониям и сторожа, которые сами замечают пропажу.
«Выполнил ли менеджер обещание» и «применил ли он навык после утреннего разбора» — это сравнение с тем, что было вчера и неделю назад. Агенту нечего сравнивать: истории клиентов и менеджеров у него нет.
Самостоятельность — это руки, а не голова. Разбирает звонок модель того же класса, что в нашем замере ниже: больше половины её списка обещаний — шум. От того, что агент сам открыл файл, точнее он не стал.
Grok и ChatGPT работают на серверах в США. Записи разговоров с клиентами — персональные данные, а у клиник ещё и врачебная тайна: отдавать их зарубежному сервису — нарушение 152-ФЗ.
Агенту надо поставить задачу, проверить результат, переспросить, исправить. Это ваши часы каждый день. Salez Guru — сервис: руководитель утром открывает готовый список того, что сорвано.
Агент за $20 — это руки, которыми вы будете делать работу сами. Salez Guru — это работа, которая уже сделана к 9 утра: по всем звонкам, с проверкой выполнения и коучингом.
Мы взяли 60 звонков из трёх отраслей (B2B-дистрибуция, онлайн-школа, турагентство) и дали агенту на DeepSeek хороший промпт: «выпиши все обещания, кто, что, срок, цитата». Ту же расшифровку разобрала наша система. Слепой судья, не зная, где чей ответ, сверил оба списка с разговором.
Больше половины списка — мусор: вежливость, то, что уже сделано прямо в звонке, повторы одного и того же. Руководитель тонет в списке и перестаёт его читать.
Находим 93% реальных обещаний, и 9 из 10 пунктов — настоящие. Список, который руководитель действительно прочитает утром и по которому можно спросить с менеджера.
Метод: 60 звонков, по 20 из каждой отрасли, случайный выбор. Оба списка приведены к одному виду, подписаны «А» и «Б» случайно в каждом звонке; судья (отдельная модель) не знал, где чей, и сам составил эталон — 74 реальных обещания. Сравнение повторено 21.10 на текущей версии системы.
Тогда вы начнёте строить то, что мы уже построили: выгрузку по каждой телефонии, распознавание, привязку к клиенту, хранение истории, проверку сроков, сторожей. Это не вечер, а месяцы, — и потом это нужно поддерживать каждый день.
Разобрали подробно выше: лимит задач на подписке, хрупкий вход через интерфейс, нет истории за недели, та же модель внутри и данные в США.
Модель — один шаг из шести. Любая из них так же не достанет звонки, не проверит выполнение по следующим событиям и не придёт утром сама. А данные в зарубежные модели отправлять нельзя по 152-ФЗ.
СТАРТ «Обещания» — 10 000 ₽ в месяц: пересказ каждого звонка, обещания клиентам и проверка их выполнения, утренний отчёт руководителю. КОНТРОЛЬ — 20 000 ₽: плюс оценка каждого звонка по вашему регламенту. С коучингом — 40 000 ₽.
Тест-драйв — 4 900 ₽: до 7 дней и до 500 звонков вашего отдела за последний месяц. Покажем, какие обещания уже сорваны, где теряются клиенты и что делают сильные менеджеры.
Они продают расшифровку и «список договорённостей». Мы продаём ответ на вопрос «выполнил ли менеджер то, что пообещал клиенту» и коучинг, который это меняет. По цене минуты мы не соревнуемся — мы о другом.
Тест-драйв — 4 900 ₽: до 7 дней и до 500 звонков вашего отдела за последний месяц. Покажем, какие обещания ваши менеджеры уже не выполнили.