Анализ звонков для amoCRM в Salez Guru — это разбор каждого звонка менеджера, привязанный к сделке и контакту в amoCRM. Salez Guru сам забирает записи из телефонии, распознаёт речь, находит сделку по номеру телефона, оценивает звонок по вашему регламенту, находит обещания клиенту и проверяет их выполнение. Если включена обратная запись, краткий разбор звонка попадает в карточку сделки, а задачи по сорванным обещаниям — в amoCRM.
Обновлено 24.10.2026
| Шаг | Что делает Salez Guru |
|---|---|
| Звонок | забирает запись из вашей телефонии сам — для 12 телефоний есть готовые рецепты подключения |
| Сделка | находит контакт и сделку в amoCRM по номеру телефона; сделки и контакты обновляются по расписанию и по событию из amoCRM |
| Разбор | пересказ по смысловым блокам, этапы продаж с оценкой по вашей шкале, обещания клиенту, что обсудить с менеджером |
| Запись в amoCRM | по желанию (обратная запись): краткий разбор звонка — в карточку сделки, со ссылкой на полный разбор; задачи по сорванным обещаниям |
| Утро | руководителю — что горит по каждому менеджеру |
Подключение — через Telegram-бот Аугур: даёте доступ к телефонии и amoCRM, бот сразу проверяет доступ.
продающих разговоров заканчивается без следующего шага
продающих разговоров — менеджер отдаёт инициативу клиенту
продающих разговоров — менеджер сдаётся на возражении
Данные Salez Guru по 7 049 продающим разговорам, полный объём размеченных на 22.10.2026. Подробно и с методом — бенчмарки отдела продаж.
Встроенная расшифровка отвечает на вопрос «что было сказано в этом звонке». Salez Guru отвечает на другой вопрос — «сделал ли менеджер то, что пообещал клиенту, и чему его учить завтра».
| Задача | Расшифровка звонка в CRM | Salez Guru |
|---|---|---|
| Текст и пересказ звонка | да, по одному звонку | да, по каждому звонку и сообщению, каждый день |
| Обещание клиенту со сроком | как правило, попадает в список договорённостей звонка | выделяется со сроком («завтра в 12») и становится контрольной точкой |
| Проверка, выполнено ли обещание | нет — это следующий звонок или сообщение, их надо найти и сравнить со сроком | да — по следующим звонкам и переписке с этим клиентом |
| Что горит сегодня | руководитель ищет сам | утренний список по каждому менеджеру; по желанию — задачи в вашу CRM |
| Коучинг | нет | каждое утро один навык на ваших же звонках: как надо, упущенный шанс, фраза дня |
Сравнение — по задаче, а не по конкретному продукту: возможности CRM у разных вендоров и тарифов отличаются.
Подключить сервис, который сам забирает записи из телефонии, связывает их со сделкой по номеру и разбирает каждый звонок. Salez Guru делает это каждый день; по желанию разбор пишется в карточку сделки в amoCRM.
Через Telegram-бот Аугур: вы даёте доступ к телефонии и amoCRM, бот сразу проверяет доступ и показывает цифры вашего отдела.
Распространённые облачные АТС; для 12 телефоний есть готовые рецепты подключения. Если вашей нет в списке — проверим на тест-драйве.
Если включена обратная запись — краткий разбор звонка: оценка, итог, главное наблюдение для разбора с менеджером и ссылка на полный разбор на платформе. Задачи по сорванным обещаниям — тоже в amoCRM.
Да. Обещания ищутся и в звонках, и в мессенджерах, а выполнение проверяется по звонкам и переписке.
Распознавание и разбор звонков идут на нашем собственном оборудовании в России — записи и расшифровки за границу не уходят.
Тест-драйв — 4 900 ₽ разово. Тарифы: СТАРТ — 10 000 ₽ в месяц (до 5 менеджеров), КОНТРОЛЬ — 20 000 ₽ (до 10), КОНТРОЛЬ + АВАТАР — 40 000 ₽ (до 20).
Тест-драйв разберёт ваши прошлые звонки: до 7 дней и до 500 звонков за последний месяц — что продавать, какие обещания упущены, кто как продаёт.